Zwroty i reklamacje

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Zaloguj się do swojego konta w sklepie i wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt.
Wskaż produkty, które chcesz zwrócić (możesz zwrócić całe zamówienie lub jego część).
Uzupełnij wymagane informacje dotyczące zwrotu.
Zapakuj produkt i nadaj paczkę.

Zwrot możesz nadać:

Produkty zostaną odesłane do naszego magazynu.

PrezentLab
B.P. Tomickiego 13/124
31-982 Kraków

Do paczki należy dołączyć formularz odstąpienia od umowy.
Formularz odstąpienia od umowy możesz wysłać również na adres e-mail: kontakt.prezentlab@gmail.com
O zachowaniu terminu 14 dni decyduje data nadania przesyłki lub wysłania oświadczenia e-mailem.

Zwracany produkt powinien być:

Jeśli produkt będzie nosił ślady użytkowania lub będzie niekompletny, sklep może odmówić przyjęcia zwrotu lub odesłać go na koszt kupującego.

Zwrot środków następuje do 14 dni od momentu otrzymania paczki ze zwrotem.

Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie jest zwracany.

Jeśli zamówienie nie zostało odebrane i wróciło do sklepu, zwracamy kwotę zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub formularz kontaktowy.
Podaj numer zamówienia oraz dokładnie opisz problem.
Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu, które pomogą w weryfikacji zgłoszenia.

Kontakt:

(pon.–pt. 8:00–16:00)
794 301 744

E-mail:
kontakt.prezentlab@gmail.com